问：酒店客人投诉的调查报告怎么写
- 答：关于酒店客人投诉的调查报告
尊敬的某经理：
根据我酒店前台反映，近日多次接到酒店客人的投诉电话，称在我酒店住宿期间，酒店房间经常出现未能及时打扫以及打扫不干净的灶冲情况。应公司管理的要求，我部已成立三人调查小组，针对酒店客人反映的情况予以调查。现将调查情况报告如下：
一、 基本情况
1、 我酒店的房间打扫工作实行分组制，即现有保洁分成若干组，各选一名组长，每组按要求打扫规定的房间。
2、 若有值班保洁请假，则由组长安排其他保洁进行打扫。
3、 每次打扫完毕，保洁需到组长处签到。
二、 投诉情况的相关调查
1、 我们三人调查组从前台收集有关投诉的信息，并进行汇总。
2、 我们将各保洁的值班情况与投诉的具体日期、投诉的房间进行对号入座，排查出与投诉相关的保洁人员。
3、 经过保洁工作负责人的证实，我们更加确定了客人投诉的相关责任人。
4、 经多方取证，王某某、李某某、张某某确实存在打扫房间时马虎大意、不负责任的行为
三、 处理建议
1、 对王某某、李某某、张某某的行为提出批评以教育其他工作人员，并对其进行扣工资、取消年终奖的处罚。液辩陪
2、 对以上三人所在保洁组的组长进行批评教育，责令其以后要注重对酒闹蠢店房间卫生的监督工作，一旦发现有未即使打扫或打扫不干净的情况，应立即责令相关负责人员采取行动，弥补工作过失。
3、 以酒店名义对投诉的客人进行道歉，并向其保证以后不再出现此类情况，建议向其赠送酒店优惠券，以维护酒店珍贵的客户资源。
三人调查组：某某某、某某某、某某某
20**年**月**日 - 答：你可以参考一下下面这篇酒店顾吵租郑客投诉情况汇报，全文共四页，写的比较全面
也可升颂以在下面这个百度文库里面型岩查找其它的一些与酒店相关的资料
问：客户投诉报告怎么写
- 答：你可以参考一下百度文库的这篇顾客投诉情况汇报，全文共4页，第1页顾客投诉情况陈述，第2页投诉雹卖扰调查情况，第3页投诉补救措施及处理情况，第4页深源旦刻认识及今后如何杜绝和防范顾客投诉。可用于向领导和工商局等部门的情况汇报，下载后更改单位名称和事件陈述即可使用。希望可以配行帮助到你。顾客投诉情况汇报范文链接
- 答：可以按8D的格式写。
至于8D的格式，百度搜一下。
问：我该怎样处理客户投诉的质量报告
- 答：不同的质量问题，对应手段不一样。这也是质量监管部门拿方案。亩蠢
一个企业只知生产产品，对售后服务及市场反馈都没有对应方法吗？
对客户投诉不是哪一个人拿意见，而是共同商讨经过反复测试而出台的。
如果慢待了客户投诉，就等于失去了信任。
作为你要想办法说服领导重视客户投诉，肩负起该负的责任。快速对应，给客户一个满意的答复。
你参考【亲历日本企业管理】一书，第四章是对应市场反馈，有流程图。对策方案是在第六章，有查找原因的流程图。
楼上判伏这位所持有的态度，我不占成。不要用“他们”这个词，是我们，我们也是消费者啊！让我们换个位置思考：假如你是投诉的客户，你能接受企业方这样的处理办法和态度吗？
不要忘了正是因为这些客户买我们的产品才使企业得以发展和壮大，为此，难道我们没有一颗感谢他们的心吗？我们自己也是消费者啊！
试想一下，如果没有这些客户的投诉来监督我们的企业，企业该是如何？
请相信社会大众的判断，也应该让社会来了解我们的诚实，这才是企业的迅冲陪成功。 - 答：如果你是质量管理者，有时对客户要实事求是，有时也要忽悠他们。要知道他们也不一定很懂。
