问:问卷调查怎么做
- 答:想要做好问卷调查,就需要做好以下四点:明确问卷调研的目标,明确研究对象,时间规划和预算安排,风险评估。
做问卷调查最重要的就是与需求方、利益相关方沟通,了解此次问卷调研的目标。很多时候,业务方并不清楚他们的目标是什么、想要收集哪些信息,所以作为用户研究员,需要引导业务方的需求,帮他们梳理研究目标、界定研究问题。
在梳理研究目标时,应当要明确以下几点:了解为什么要开展这次问卷调研,需求来自于哪里(如产品规划、用户反馈、领导要求),希望通过本次问卷调查获取哪些信息。有些调查会提出针对性的研究假设,通过问卷调查来验证研究假设,所以需要明确要验证什么样的研究假设。团雹
问卷调查的使用场景
问卷调正或困查是社会研究最常用的数据收集方法之一,是一种定量研究技术。在社会研究领域,定量研究与定性研究就像一对冤家,经常互相看不起,彼此都难以理解或难以欣赏对方的做法。但实际上,不管是定量还是定性研究,试图通过一种方法来完美而全面地解释社会现象是不可能的事情,也举念是徒劳无功的。最好的研究,应当是两大研究类型的结合。
当然,必须要承认,定量研究和定性研究在很多方面都存在较大的差异,各有各的长处和局限。因此,在实际研究过程中,选择哪种研究类型,应当根据研究主题、研究目的、资源限度等方面进行综合考虑。
问:4.2 理解相关方的需求和期望
- 答: “由于相关方对组织持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响,因此,组织应确定:
a)与质量管理体系有关的相关方;
b)与质量管理体系有关的相关方的要求。
组织应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。”
五大相关方:所有者、供方、顾客、员工和社会 等,这些相关方出于自身的利益和立场,对产品和服务以及质量管理体系会有不同的需求和期望。我们可以罗列这些不同的相关方的不同的要求。不过要注意的是,整个质量管理体系的宗旨在“1.范围”中已经非常明确了,是为了质量保证和顾客满意。也就是说,如果考虑这些需求和期望对质量管理体系影响的优先次序,那顾客的需求和期望应该是占大头、排在前面的。特别是当这些需求和期望有所冲突时,需要在和谐中找到一种平衡。可以在管理评审时对相关方及其要求进行评审,考虑这些要求的变化祥闹以及风险和差虚机遇。
审核时,可查实企业已经识别和确定相关方和相关方虚宴燃要求的资料,如清单、报告、市场调查、顾客反馈、行业信息收集、外来文件收集或管理评审记录等。
问:qe是什么?
- 答:QE=品质工程师(Quality Engineer)。对于品管部来说,QE的作用相当于部门军师。凡是在品管方面需要出谋划策、解决分析、检讨修改以及设置建立新项目等等事务,都是由QE完成或指导完成的。QE管理的内容既抽象,又具体,既普通,又独特。针对不同的事情,其表现形式也不一样歼神,所以,QE是灵活多变的。要做好QE工作, 不仅要八面玲珑,而且还要经验丰富。
通常情况下,对于QE是这样解释的:QE:QUALITY ENGINEERING 品质工程; QUALITY ENGINEER品质工程师(品质技术氏运亏人员) 那么QE在品管部的工作责任为:
品质策划与检讨事务、品质管理事务、品质运作事务、品质检验事务、品质综合事务。
拓展资料
有关业内人士指出,在不少职业走向饱和的时候,品质工程师这一悄返职业“钱”途无限。在一些信息产业人才专场招聘会上,注册品质工程师的岗位需求赫然排在前列,一些具有先进质量理念的企业对品质工程师相当重视。
世界最大的连锁销售商沃尔玛到上海冠生园食品公司考察合作事宜时,当得知该公司有9名国家品质工程师时,立刻表示赞许。尽管上海冠生园早就通过了ISO9000质量体系认证,但沃尔玛却把通过品质工程师考试的人数作为选定产品供应商的重要因素,注册品质工程师的重要性由此可见一斑。 - 答:QE:quality engineer质量工程师的意思