问:如何设计一份关于顾客满意度的调查问卷
- 答:想蔽御要做一份顾客满意的问卷调查需要以下步骤:
1、确定调查问卷目标。首先需要确定调查问卷所能够完成的目标和任务,包括希望达到何种目的或结果。
2、选择合适的调查工具。网上有很多调查工具可以选择,大家应当选择能够满足自己实际需求的调查工具,并利用这一调查工具生成调查问卷。
3、选择合适的调查模板。有一些调查模板中的问题并不全面,需要创建者在家里修改才可以。
4、在合适的地方加入公司的品牌。可以把公司的徽标加入到问卷中,这样既能够凸显公司的特色,也能够让问卷更为独特。调查问卷的内容最好不要千篇一律,而要突出自己的重点,让客户明白公司的重点所在。
5、仔细检查问卷。把调查问卷发送出去之前,应该继续检查问卷,看看其中是否存在问题,包括语句的问题和逻辑上的问题。一旦调查问卷中出现问题,将会大大影响客户的满意度。
6、筛选调查问卷的邀请方式。调查问卷即可以通过电子邮件邀请客户填写,也可以通过在线的方式邀请客户填写,应当设置多种方式。
7、确定调查问卷发送的对象。需要对自己的客户群体进行调查,罩并丛了解哪些客户需要进行满意度调查,在过去30天内购买过本公司产品的客户,也都可以作为调查的对象。
想要了解更多关于问卷调查的相关问题,推荐咨询问卷星 问卷星旨在以问卷为基础,提供强大的数据收集、存储和分析工具,深挖数据价值。自2006年上线至今,用户累计发布了超过1.65亿物樱份问卷,累计回收超过129.9亿份答卷,并且保持每年100%以上的增长率;用户已覆盖国内90%以上的高校和科研院所,曾服务过300万+知名企业,成为了调研行业的引领者。 - 答:尊敬的客户:
非常感谢您对本公司的大力支持和信任:本公司将一如既往地站在客户的立场,为客户的利益尽职尽责,争取客户最大的满意,客户的完全满意是我们奋斗的目标。为了进一步了解客户对本公司的服务情况,我们将展开调查工作,您的任何有价值产意见和建议都是本公司的宝贵财富,并将激励我们更加努力地工作,不断改进提高,最终为您提供更优质的的服务。此外,为了答谢您的宝贵意见和建议,我公司将定期从优秀的《客户满意度》中抽取十名客户,赠送精美礼品,以示感谢!
客户信息:
姓名:
电话:
传真:
地址:
E—mail:
邮编:
客户满意度调绝虚亏查表 :
1、您对我公司产品性能、质量、外观、包装是否满意?
2、您对我公司服务人员的态度是否满意?
誉蔽非常满意□ 满意□ □ 不满意□ 非常不满意□
3、您对我公司服务人员的技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
4、您对我公司整体的服务技术水平是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
5、您对我公司提供服务的种类是否满意?
非常满意□ 满意□ 一般□ 不满意□ 非常不满意□
6、今后您或你的朋友还会继续让我公司为您提供服务吗?
会□ 不会□
您认为本公司的服务需要改进的地方:
您对本公司的建并神议:
调查员:
调查日期: 年 月 日
问:员工满意度调查问卷
- 答:如需员工满意度调查问卷推荐选择问卷星。
问卷星样本库成员都在问卷星上填写过问卷,自愿接受邀请继续填写其他感兴趣的问卷。进入样本库之前需要提供真实样本属性,例如年龄、性别、职业、收入等,系统还将定期提示成员更新样本属性查看样本构成。
问卷星可指定性别、年龄、地区、职业、行业等多种样本属性,精确定位目标人群;还可以设置多种筛选规则、甄别页、配额控制等条件自动筛选掉无效答卷,同时支持人工排查以确保最终数据的有效性。严格按效果计费,无效答卷不计费。问卷星拥有超樱贺过260万份的样本资源,帮助快速回收有效数据。为了确保回收的答卷数据真脊帆派实有效,问卷星样本服务提供了严格的质量控制机制。
想要了解更多关于轿铅问卷调查的相关问题,推荐咨询问卷星 问卷星调查系统支持多种题型,可以设置跳转、关联和引用逻辑。支持微信、邮件和短信等方式收集数据,数据回收后可以进行分类统计、交叉分析,并且可以导出到Word、Excel、SPSS等;同时拥有49种题型,应有尽有;同时单选、多选、矩阵、排序、量表、比重、表格、文件上传等多种题型,让你的调查问卷一目了然! - 答:您好,员工满意度调查问卷不难做,但是要求甚是严格,以确保数据的严谨性。具体的员工满意度调查问卷模版樱前可以上——我要调查网,调查模版可供下载,也可让专业人员帮你设计调查问卷,员工满意度调查将分别对以下几个方面进行全面评估或针对某个专项进行详细考察。
1、薪酬:薪酬是决定员工工作满意的重要因素,它不仅能满足员工生活和工作的基本需求,而且还是公司对员工所做贡献的尊重。
2、工作:工作本身的内容在决定员工的工作满意度中也起着很重要罩迟的作用,其中影响满脊闷清意度的两个最重要的方面是工作的多样化和职业培训。
3、晋升:工作中的晋升机会对工作满意度有一定程度的影响,它会带来管理权利、工作内容和薪酬方面的变化。
4、管理:员工满意度调查在管理方面一是考察公司是否做到了以员工为中心,管理者与员工的关系是否和谐;二是考察公司的民主管理机制,也就是说员工参与和影响决策的程度如何。
5、环境:好的工作条件和工作环境?如温度、湿度、通风、光线、噪音、工作安排、清洁状况以及员工使用的工具和设施?极大地影响着员工满意度。 - 答:可以采用问评网的员工满意度调查系统。
问:企业在进行满意度调查时可以使用的问卷题型设计包括量表类问题吗
- 答:企业在进行满意度调查时可以使用的问卷题型设计包括量表类问题吗。
可以使用